Cancelamento
Versão 1.0 — vigente a partir de 13 de agosto de 2026.
Antes de finalizar a compra
Se você deseja cancelar antes da conclusão do pagamento, basta não finalizar o checkout — nenhuma cobrança ocorre e nenhum dado de pagamento é retido pelo QuantumLotto.
Direito de arrependimento (7 dias)
Como a compra é feita fora de estabelecimento comercial físico, você tem direito de desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos a partir da confirmação da compra, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor — sem necessidade de justificativa, e com reembolso integral e imediato. Esse direito vale mesmo que você já tenha ativado a licença dentro desse prazo. Para exercê-lo, entre em contato pelo suporte informando o e-mail usado na compra.
Cancelamento operacional (após os 7 dias)
Após o prazo de arrependimento, você pode encerrar o uso da licença a qualquer momento — como não há renovação automática (ver Renovação), isso significa apenas não realizar uma nova compra ao fim da vigência anual. Não há multa ou taxa de cancelamento.
Reembolso por falha do serviço
Solicitações de reembolso fora do prazo de arrependimento, por falha comprovada do serviço, são avaliadas caso a caso — ver Reembolso.
Chargeback
Um estorno solicitado diretamente à operadora do cartão (chargeback) não substitui nem dispensa o contato com nosso suporte, e não encerra automaticamente outras obrigações fora do que o processo de estorno efetivamente cobre junto ao provedor de pagamento.
Como solicitar
contato@quantumlotto.com.br — informe o e-mail usado na compra e o motivo da solicitação.