Reembolso
Versão 1.0 — vigente a partir de 13 de agosto de 2026.
Reembolso por arrependimento (7 dias) — integral e imediato
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, ao exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos da compra (ver Cancelamento), você recebe o reembolso integral do valor pago, processado imediatamente após a confirmação da solicitação pelo suporte — sem dedução de taxas, sem necessidade de justificativa.
Reembolso por falha comprovada do serviço
Fora do prazo de arrependimento, solicitações de reembolso por falha comprovada (por exemplo, cobrança duplicada ou licença não emitida após pagamento confirmado) são avaliadas caso a caso pelo canal de suporte.
Prazo de processamento
O prazo efetivo de estorno pode variar conforme o método de pagamento e o processador (PIX costuma ser mais rápido que estorno em cartão, que depende do ciclo de fatura da operadora) — o QuantumLotto inicia o processamento assim que a solicitação é confirmada, mas o tempo até o valor aparecer em sua conta depende do PagBank e da sua instituição financeira.
Como solicitar
contato@quantumlotto.com.br — informe o e-mail usado na compra e o motivo da solicitação. Respondemos em até 2 (dois) dias úteis.